Pós-vendas
Tudo o que você precisa após comprar no Reis do Manto: envio, trocas, defeitos e suporte humano pelo WhatsApp.
Falar no WhatsApp - (11) 97707-0209Envio e prazo
- Após confirmação do pagamento, preparamos e despachamos conforme disponibilidade: pronta entrega ou sobre encomenda (envio internacional, em média 20-40 dias úteis após confirmar o pedido).
- O prazo de entrega varia pela transportadora e pela sua região. Quando houver código de rastreio, enviamos pelo mesmo canal em que você comprou (WhatsApp ou acompanhamento do pedido).
Conferir na entrega
- Recomendamos abrir o pacote na hora da entrega ou assim que receber e conferir modelo, tamanho e quantidade.
- Em caso de avaria aparente na embalagem, registre com fotos e fale conosco o quanto antes.
Troca por tamanho ou arrependimento
- Para trocas por tamanho ou desistência, entre em contato pelo WhatsApp informando número do pedido (ou print do pagamento), nome completo e o motivo.
- A peça deve estar sem uso, com etiquetas quando houver, e na embalagem original sempre que possível. A análise e as condições (frete, prazo, disponibilidade de estoque) são combinadas caso a caso, conforme o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
Defeito ou produto diverso do anunciado
- Se notar defeito de fabricação ou diferença relevante em relação ao anunciado, envie fotos claras (frente, costas, etiqueta e detalhe do problema) e o número do pedido.
- Priorizamos a troca pelo mesmo modelo ou solução equivalente; quando não for possível, tratamos reembolso ou crédito conforme a situação.
Cancelamento antes do envio
- Se o pedido ainda não foi enviado, podemos tentar cancelar ou ajustar. Pagamentos via Pix/Mercado Pago seguem as regras do meio de pagamento para estorno.
Central de ajuda rápida - resposta em horário comercial, conforme fila de atendimento.