Política de troca e devolução
Queremos que você compre com tranquilidade. Caso haja qualquer problema com o pedido, conte com a nossa equipe para resolver.
✔ Quando aceitamos troca ou devolução:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do solicitado
- Problema no pedido causado por erro no envio
✖ Quando não aceitamos:
- Produto com sinais de uso (odor, manchas, marcas, lavagem, alterações)
- Danos por uso incorreto (lavagem indevida, atrito, mau armazenamento etc.)
- Personalização com erro informado pelo cliente (nome/número digitado errado)
Regras
- O prazo para solicitar atendimento é de até 7 dias corridos após o recebimento
- Após análise, orientamos o procedimento de troca/devolução conforme o caso
- Em caso de defeito ou erro no envio, buscamos resolver da forma mais rápida e justa possível